客戶是華杰摩擦材料生存和發展的根本，讓客戶滿意是我們始終不變的目標，我們的企業宗旨是：一朝成客戶，終身是朋友！

    在我們華杰摩擦材料服務理念中，所有汽配廠、家電廠、維修廠、機床廠等等都是我們潛在客戶。我們通過完善的服務，給他們留下最值得信賴的服務和公司形象。華杰摩擦材料在摩擦塊、摩擦片業界留下的完美形象，這不僅僅是我們的摩擦塊、摩擦片產品特別，也不是因為我們價格的低廉，其他摩擦片生產廠家可能有更加便宜的摩擦塊摩擦片。我們的成功是源于我們始終站在客戶的立場上來看待問題和解決問題，堅持與客戶進行長期的合作是我們始終不變的目標。一旦成為我們華杰摩擦材料的客戶，就是和我們建立起一種長期的關系。他們會是我們始終不變的朋友。我們對待客戶的宗旨是：一朝成客戶，終身是朋友。

    從我們工廠成立開始就是這樣，今后也將依然保證如此。因為我們十分清楚，顧客更愿意能同重視人際關系的摩擦塊、摩擦片生產廠家打交道。每個客戶都希望被重視，他們期盼自己能得到最快捷、最完善的服務。我們會為每一個產品提供最完善的售后服務，客戶提出的問題，既是對我們工作的挑戰，也是對我們的激勵。

    在我們看來，華杰摩擦材料之所以獲得現在的成績，并不僅僅是由于我們認識到了和客戶建立良好關系的重要性。許多公司都能認識這一點。關鍵是在與如何建立這種完善關系，這要求的就是把客戶第一真正落實到公司的每一個環節。明確各個部門的具體職能，不管做什么執行力才是根本。很多時候，銷售摩擦塊、摩擦片是一個比較枯燥的工作，它要不斷的開發，要如何改變這種狀況呢？那就需要我們主動去接近每一位顧客，把每一個顧客當做一次新的機遇新的挑戰，努力滿足客戶的需求，并盡可能超出客戶的需要，讓更多的客戶主動為我們介紹客戶，就能徹底的改變這種狀況。